إشعار الخصوصية

إشعار الخصوصيّة 
                                                    

نحن نتقدّم منكم بجزيل الشّكر على زيارة واستخدام مواقعنا الإلكترونيّة وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعيّ وتطبيقات الهاتف المحمول لدينا ("المواقع").

تحترم فنادق ومنتجعات وارويك Warwick Hotels & Resorts ("مجموعة وارويك") حقّكم في الخصوصيّة عند استخدامكم لمواقعنا وعند إقامتكم في فنادقنا ومنتجعاتنا. يوضّح هذا الإشعار كيفيّة استخدامنا ولأيّة أغراض نستخدم المعلومات التي تمّ جمعها عنكم عبر مواقعنا و/او في فنادقنا ومنتجعاتنا و/او عبر برامج غير متّصلة بالانترنت / عبر الإنترنت و/او في الأحداث. 

تدير فنادق ومنتجعات وارويك نظام حجز مركزيّ يسمح للفنادق والمنتجعات ذات العلامات التجاريّة بجمع البيانات الشخصيّة الضروريّة لتنظيم إقامتكم لديها. كما وإننا نقوم بتخزين بياناتكم الشخصيّة كعملاء لدينا في قاعدة بياناتنا العالميّة عندما تقيمون في فنادق ومنتجعات وارويك ذات العلامات التجارية و/او عندما تشاركون في برنامج الولاء Warwick Journeys لدينا. 

ونحن نلفت انتباهكم إلى واقع أنّ فنادق ومنتجعات وارويك تضم مجموعة كبيرة من الفنادق ذات العلامات التجاريّة. بعض الفنادق مملوكة بالكامل من مجموعة وارويك ("الفنادق المملوكة") وبعضها تديره مجموعة وارويك بموجب اتفاقيّة إدارة مع مالك الفندق ("الفنادق المدارة") وبعضها يتمّ تسويقه من قبل مجموعة وارويك بموجب اتفاقيّة انتساب تجاريّ ("فنادق تابعة") أو بموجب اتفاقيّة امتياز ("فنادق حاصلة على حقّ الامتياز") مبرمة مع مالك (مالكي) الفندق (الفنادق) ذات الصلة. وستعمل فنادق ومنتجعات وارويك والفندق المُدار او التّابع أو الحاصل على حق الامتياز  ذات الصلة على حدّ سواء كمراقبين للبيانات أو كمراقبين مشتركين.

ولضمان احترام حقوق الخصوصيّة الخاصّة بكم، تطلب فنادق ومنتجعات وارويك من جميع الفنادق التي تحمل علامة فنادق ومنتجعات وارويك Warwick Hotels & Resorts وأصحابها المعنيين احترام المبادئ المنصوص عليها في إشعار الخصوصيّة الحاليّ.

مبادئ الخصوصيّة الخاصّة بنا 
فيما يلي مبادئ الخصوصيّة الرئيسيّة لدينا:
•    نحن ملتزمون بحماية خصوصيّتكم ونريد أن نقدّم لكم خدمة مخصّصة.
•    نحن نقوم بجمع البيانات الشخصيّة لأغراض محدّدة بناء على موافقتكم و/او علاقتنا التعاقديّة معكم و/او التزاماتنا القانونيّة و/او المصلحة التجاريّة المشروعة لشركتنا.
•    لديكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصيّة وطلب التصحيح أو الحذف مع مراعاة التزاماتنا القانونيّة.
•    نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية الى أيّ أحد. وإذا لزم الأمر، قد نشارك بياناتكم مع شركات المجموعة والمرخّص لهم بالعلامات التجارية والشركاء ومقدّمي الخدمات الآخرين الذين قد تطبّق سياسة الخصوصيّة الخاصّة بهم. قد نقوم أيضا بمشاركة بياناتكم عندما يفرض القانون ذلك.
•    سنتّخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية معلوماتكم من سوء الاستخدام والحفاظ عليها آمنة.
إن ترغبون بمعرفة المزيد، الرّجاء التفضل بقراءة إشعار الخصوصيّة الكامل لدينا أدناه.

1.    نطاق إشعار الخصوصيّة الحالي وموافقتكم 
باستخدام مواقعنا أو بإعطائنا بياناتكم الشخصيّة، إنّكم تقبلون بالممارسات الموضّحة في إشعار الخصوصيّة الحالي. وإن كنتم لا توافقون على ممارستنا الموضّحة بموجبه، الرّجاء الامتناع عن استخدام أو زيارة مواقعنا أو تقديم بيانات شخصيّة.
تحتفظ فنادق ومنتجعات وارويك بالحق في إجراء تغييرات على إشعار الخصوصيّة الحاليّ في أيّ وقت. وستكون التغييرات سارية المفعول عند نشرها على هذا الموقع وسنسعى لتزويدكم بإشعار معقول بشأن أيّ تغيير جوهريّ، ولكن الرجاء التفضّل بمراجعة هذا الموقع بصورة منتظمة.

2.    البيانات الشخصيّة التي نقوم بجمعها عنكم 
نحن نجمع فقط البيانات الشخصيّة التي تقدمونها لنا والنّاتجة عن أفعالكم و/او التي نحتاجها لتقديم أو تحسين خدماتنا لكم او على أساس مصلحة مشروعة أخرى.

عندما تتفاعلون معنا، على سبيل المثال، عند استخدامكم لمواقعنا او عبر البريد الإلكتروني او عبر الهاتف او عندما تزورون منشآتنا الفعليّة (الفنادق والمنتجعات) او عبر بائعين من الغير او في المعارض التجاريّة والأحداث الصناعيّة، قد نجمع بياناتكم الشخصيّة. 

وعندما تتواصلون معنا أو عندما تحجزون إقامة لدينا، إنّنا نقوم بجمع اسمكم وعنوان بريدكم الإلكترونيّ ورقم هاتفكم وعنوانكم الفعليّ وبيانات الاتصالات الوصفيّة مثل عنوان بروتوكل الإنترنت IP الخاص بكم ووقت التوقيع وتفاصيل الموقع الجغرافيّ المحتمل كمعلومات اتّصال. قد نقوم أيضا بجمع معلومات عن تفضيلاتكم لتحسين تجربتكم لدينا. 

عند إنشائكم لحساب على مواقعنا أو تسجيلكم الدخول إلى حساب قائم بالفعل، إنّنا نجمع معلومات التعريف مثل اسم المستخدم ورقم تعريف الحساب بالإضافة إلى معلومات المصادقة مثل كلمات المرور والإجابات على أسئلة الأمان المحدّدة من جانبكم. وإذا قمتم بالاتصال بمواقعنا باستخدام حسابات مواقع التواصل الاجتماعيّ الخاصّة بكم، قد نقوم أيضا بجمع معلومات التعريف والمصادقة لتلك الحسابات. وعندما تقومون بإنشاء حساب على مواقعنا، قد يكون لديكم الخيار بتقديم معلومات الملف الشخصي التي سنقوم بعد ذلك بمعالجتها. وبالإضافة إلى بيانات الاتصال، قد تتضمّن معلومات الملف الشخصي صور الملف الشخصي والجنس والعمر والحالة الاجتماعية (حالة العلاقة) والهوايات والتفضيلات والتفاصيل التعليميّة والمهنيّة.

عند اشتراككم في أيّ من قنوات الاتصال أو التسويق الخاصّة بنا، إنّنا نجمع معلومات تتعلّق بتفضيلاتكم فيما يخصّ طبيعة اشتراككم بالإضافة إلى النّطاق الكامل للخدمات التي نقدّمها. قد نقوم أيضا بجمع مزيد من المعلومات المتعلّقة بعمركم أو جنسكم أو موقعكم أو نمط حياتكم أو تفضيلاتكم الاستهلاكيّة. 

عندما تحجزون إقامة لدينا أو تقومون بحجوزات السفر، إنّنا نجمع معلومات المعاملات مثل تفاصيل الدفع (على سبيل المثال أرقام بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفيّ) وعنوان إرسال الفواتير. 

عند  استخدامكم لمواقعنا، إنّنا نجمع بيانات مختلفة بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بكم والموقع ونوع المتصفح ونظام التشغيل والمصدر ومدّة الزيارة والصّفحات التي تمّ تصفّحها وما إلى ذلك كمعلومات استخدام. يرجى أيضا الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات في هذا الخصوص.

عند دخولكم لمنشآتنا (الفنادق والمنتجعات)، قد نجمع معلومات تعريف مثل جواز السفر أو الهويّة الوطنية أو معلومات رخصة القيادة أو لوحات ترخيص سيارتكم أو صور فوتوغرافية أو تسجيلات فيديو لكم.

عند إرسالكم لاستفسار عن وظيفة غير مرغوب فيه أو ردّكم على عرض عمل، قد نجمع معلومات مهنية مثل تاريخ التوظيف أو المدارس التي ارتدتموها أو المراجع أو الشهادات.

3.    الأسس المنطقيّة والقانونيّة لجمع البيانات الشخصيّة
قد نقوم بجمع بياناتكم الشخصيّة ومعالجتها لعدد من الأغراض، ويشمل ذلك:
•    تزويدكم بالخدمات التي تطلبونها (أيّ حجز إقامة لدينا، سواء كانت غرفة في فندق و/او غرفة اجتماعات و/او حجوزات مطعم او بار، او الاستفادة من برنامج الولاء). 
•    القيام بمعاملات تجاريّة معكم. 
•    تزويد عملاءنا بالتسويق والاتصالات ذات الصلة. 
•    تحسين تجربة المستخدم على مواقعنا. 
•    ضمان أمن موظّفينا وزوّارنا. 
•    الرّد على الاستفسارات الوظيفيّة، غير المرغوب فيها أو غير ذلك. 
•    الاحتفاظ بسجلات بأنشطتنا للامتثال للالتزامات الماليّة أو للمساعدة في حلّ النّزاعات. 

المعالجة اللّازمة لأداء عقد ما أو قبل إبرام عقد ما 
عندما تبدؤون بعلاقة عميل معنا، فلنفرض عن طريق إجراء استفسار والاتّصال بنا وحجز إقامة لدينا وما إلى ذلك، إنّنا نقوم بمعالجة معلومات الاتصال الخاصّة بكم على أساس تعاقديّ مسبق أو تعاقديّ. علاوة على ذلك، في حال تقرّرون فتح حساب على مواقعنا، نقوم عندها بجمع ومعالجة معلومات التعريف والمصادقة على نفس الأسس. ستتم أيضا معالجة معلومات المعاملات في سياق علاقتنا التجاريّة. وأخيرا، إن قمتم بالرّد على عرض عمل أو أرسلتم لنا طلب توظيف، ستتمّ أيضا معالجة معلوماتكم المهنيّة.

المعالجة على أساس موافقتكم
عندما تحجزون إقامة لدينا أو عن طريق بائعين من الغير، سواء كانت غرفة في فندق و/او غرفة اجتماعات و/او حجوزات مطعم أو بار، او تستفيدون من برنامج الولاء، قد ترغبون في مشاركة المعلومات بشأن تفضيلاتكم. هذه المعلومات ليست ضرورية ويمكنكم تزويدنا بها بناء على موافقتكم، إن كنتم ترغبون في ذلك. وإذا اخترتم الاشتراك في اتصالاتنا وموادنا التسويقيّة، مثل نشرتنا الإخباريّة أو قائمتنا البريديّة، قد يكون لديكم خيار تحديد تفضيلاتكم او إنشاء ملف تعريف المستخدم. وفي هذه الحالة ، سنطلب صراحة موافقتكم على معالجة بياناتكم الشخصيّة. يرجى أخذ العلم أنّه يمكنكم ممارسة خيار إلغاء الاشتراك او وإلا سحب المحتوى الخاص بكم في أيّ وقت عن طريق الاتّصال بنا على privacy@warwickhotels.com. لمسائل الموافقة المتعلّقة بملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

المعالجة اللّازمة لأغراض مصالحنا المشروعة أو فريق من الغير
على الرّغم من أنّكم بوصفكم عميل لدينا قد تكونوا في علاقة تعاقديّة فيما يخصّ خدمة معيّنة، قد نرغب في إحاطتكم علما بالعروض المختلفة ولكن ذات الصلة التي قد تكون مفيدة لكم. في هذه الحالة، من المصلحة المشروعة لكلّ من أعمالنا ومنكم أن نعالج معلومات الاتصال الخاصّة بكم ومعلومات التفضيلات الخاصّة بكم ومعلومات ملفّكم الشخصيّ وبيانات الاستخدام الخاصّة بكم وكذلك معلومات المعاملات مثل سجلّ الشراء. الرّجاء التفضّل بأخذ العلم أنّه في هذه الحالة لديكم الحق في الاعتراض على المعالجة عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com. 

كما وأنّنا نقوم بمعالجة معلومات التعريف لضمان أمن منشآتنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات IT لدينا وكذلك موظّفينا وعملائنا.

المعالجة اللّازمة للامتثال لالتزام قانونيّ
نحن بوصفنا شركة لدينا التزامات قانونيّة بموجب القانون الوطنيّ والدوليّ على حدّ سواء. وللوفاء بالتزاماتنا، إنّنا نعالج بياناتكم الشخصيّة لأغراض الامتثال أو حفظ السجلات أو لأسباب مالية أو وظيفيّة أو أمنيّة.

4.    الفرقاء الذين نشاركهم البيانات الشخصيّة
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصيّة الى أيّ أحد. 

قد نشارك بياناتكم الشخصيّة ونكشف عنها للفئات التالية من المتلقّين: 
أ‌)    فنادق ومنتجعات وارويك Warwick Hotels & Resorts
•    عدد من الأشخاص والأقسام المصرّح لهم في فنادق ومنتجعات وارويك Warwick Hotels & Resorts (المملوكة أو المُدارة أو التابعة أو الحاصلة على حق الامتياز) وفي كل فندق ومنتجع فرديّ مثل موظفي الفندق وموظفي الحجز الذين يستخدمون أدوات الحجز وأقسام تكنولوجيا المعلومات IT وفرق التسويق التجاري والخدمات الطبيّة الداخلية، إن وجدت، والخدمات القانونيّة، إن وجدت، وبشكل عام، أيّ شخص مناسب داخل كيانات فنادق ومنتجعات وارويك Warwick Hotels & Resorts و/او كيان فندقيّ فرديّ لفئات محدّدة معيّنة من البيانات الشخصيّة.
•    الفنادق والمنتجعات الشريكة لنا (الكيانات المُدارة أو التابعة أو الحاصلة على حقّ الامتياز والتي قد أبرمنا اتفاقيّة معها) حول العالم تقدم لكم خدمات الإقامة والأنشطة والخدمات الأخرى المتعلّقة بالترفيه والسفر. 

ب‌)    الشركاء والمقدّمون والمورّدون 
•    الوكالات الإعلانيّة والإعلاميّة أو منصّات المراسلة أو مقدّمي أدوات تحليل بيانات الإنترنت (الويب) من أجل تقديم حملاتنا التسويقيّة وتحليلها. 
•    معالجات الدفع والمصارف والمؤسّسات الماليّة الأخرى لمعالجة مدفوعاتكم أو حمايتكم من الاحتيال المحتمل أو لإدارة المعاملات الماليّة.
•    الشركاء التجاريّون، مثل الكيانات المشاركة في عرض ترويجيّ مشترك أو برنامج ولاء.
•    وكلاء ووكالات السّفر.
•    مقدّمو الخدمات لدينا، مثل مقدّمي خدمات الاستضافة والأمن وشركات الخدمات اللوجستيّة أو مقاولي معالجة البيانات ومراكز الاتّصال الدوليّة ومقاولي ومورّدي الأحداث الخارجيّة ووكالات التوظيف وما إلى ذلك. 
•    وحدات الشرطة أو السلطات أو الهيئات الحكومية إذا ما طلب القانون ذلك.

قد يكون هؤلاء المتلقّين متواجدين خارج بلد الفندق الذي أقمتم فيه أو خارج البلد الذي دخلتم منه إلى المواقع. ونحن نطلب من هؤلاء المتلقّين الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة والمتطلّبات الأمنيّة فيما يتعلّق ببياناتكم الشخصيّة.

ضمن الأغراض المنصوص عليها في هذا الإشعار، قد نقوم بنقل بياناتكم الشخصيّة ضمن مجموعة وارويك إلى بلدان أخرى تقع خارج الاتحاد الأوروبي وقد نجيز للشركاء والمقدّمين والمورّدين القيام بذلك. وعندما لا تكون التحويلات ضروريّة لأداء عقد ما، إنّنا نمنح الامتياز للبلدان التي تستفيد من قرارات الملاءمة. وإن لم يكن ذلك ممكنا، سنضمن أن التحويلات محميّة بضمانات ملائمة من بينها إنشاء بنود تعاقديّة قياسيّة.

ج) مصادر أخرى 
نحن نجمع بيانات شخصيّة عنكم من جهات تجميع بيانات من الغير (مثل غوغل Google) ومصادر عامّة ومواقع شبكات اجتماعيّة تابعة لفرقاء من الغير. وقد تتضمّن هذه المعلومات بيانات شخصيّة كجزء من ملفّكم الشخصيّ على شبكة اجتماعيّة تابعة لفرقاء من الغير والتي تسمحون أنتم لهذا الفريق من الغير بمشاركتها معنا وفق قواعده.

كما وأنّنا نستخدم فرقاء من الغير مثل المعلنين على الشبكة ومبادلات الإعلانات لتقديم إليكم إعلانات على مواقع الكترونية تابعة لفرقاء من الغير بعد أن تغادروا مواقع فنادق ومنتجعات وارويك وقد نستخدم تحليلات فرقاء من الغير ومقدّمي خدمات آخرين لتقييم وتزويدنا و/او فرقاء من الغير بمعلومات بشأن استخدام مواقع فنادق ومنتجعات وارويك Warwick Hotels & Resorts. يمكنكم ايجاد المزيد من المعلومات في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا عن تقنيات التتبع التي نستخدمها عندما تتفاعلون مع مواقعنا أو تفتحون رسائل البريد الإلكتروني واللافتات الخاصّة بنا.

5.    كيفيّة تخزيننا للبيانات وتأميننا لها واحتفاظنا بها
نحن نتّخذ جميع الإجراءات الفنيّة والتنظيميّة والقانونيّة المعقولة لحماية البيانات الشخصيّة التي نحفظها من الفقدان أو الوصول غير المصرّح به إليها أو الكشف عنها ومن إساءة استخدام أخرى.

عندما لا تعد البيانات الشخصيّة التي نجمعها مطلوبة للغرض المحدّد أو للمتطلّبات القانونيّة، إنّنا نتلفها أو نحذفها بطريقة آمنة.

علما أنّ بياناتكم الشخصيّة قد تظلّ متاحة في قواعد البيانات والأنظمة الخاصّة بفنادقنا الحاصلة على حقّ الامتياز و/او التابعة و/او المُدارة أو في تلك الخاصّة بشركائنا إن كنتم قد شاركتم مسبقا المعلومات معهما بشكل مباشر قبل أن نتلقى طلبكم بشأن الحذف أو التصحيح. 

6.    حقوقكم 
6.1.    كيف يمكنكم الوصول إلى بياناتكم الشخصيّة والسّعي إلى تصحيحها
يمكنكم طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحتفظ بها عنكم عن طريق الاتّصال بنا على privacy@warwickhotels.com. ولديكم الحق في إخبارنا إذا كنتم ترغبون في سحب موافقتكم او تصحيح بياناتكم الشخصيّة أو تحديثها أو حذفها من سجلاتنا أو الاعتراض على أيّة معالجة. وبغية مساعدتنا في التعامل مع طلبكم، الرّجاء التفضّل بالتزويد باسمكم الكامل وتفاصيل الاتّصال الخاصّة بكم. ولهذا الغرض، قد نطلب نسخة عن وثيقة إثبات الهوية.

قد تقوموا في أيّ وقت بإلغاء الاشتراك بالاتّصالات التسويقيّة منّا باتباع خيارات "إلغاء الإشتراك" المتوفّرة أو عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكترونيّ على privacy@warwickhotels.com. يمكنكم أيضا تقييد استخدام تقنيّات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط والتي من أجلها يمكنكم ضبط متصفّحكم لتحذيركم قبل قبولها او يمكنكم ببساطة ضبطه لرفضها.

6.2.    كيفيّة الاتصال بنا 
تعمل فنادق ومنتجعات وارويك Warwick Hotels & Resorts ، 75 جادة الشانزليزيه ، 75008 باريس، فرنسا، وكذلك كلّ فندق فرديّ (مُدار أو تابع أو حاصل على حقّ الامتياز) "كمراقب بيانات" للبيانات الشخصيّة التي يعالجها ضمن إطار إشعار الخصوصيّة الحاليّ ولأغراض جمعها.

لديكم أيضا الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة المشرفة على حماية بياناتكم في أيّ وقت.

وإن كنتم قلقين بشأن أيّ تدخّل محتمل في حقوق الخصوصيّة الخاصّة بكم أو إساءة استخدام لبياناتكم الشخصيّة من قبلنا، او إن كانت لديكم أيّ أسئلة أو تعليقات، يمكنكم الاتصال بمكتب حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكترونيّ على privacy@warwickhotels.com أو عن طريق البريد العادي في فنادق ومنتجعات وارويك Warwick Hotels & Resorts ، الى جانب مكتب حماية البيانات، 75 جادة الشانزليزيه، 75008 باريس ، فرنسا.

يمكنكم أيضا الاتصال بالفندق الفرديّ (المُدار أو التابع أو الحاصل على حقّ الامتياز) فيما يخصّ أيّ استفسار يتعلّق ببياناتكم الشخصيّة التي تمّت مشاركتها مع هذا الفندق أو معالجتها من جانبه. ونحن نقدّم قائمة بجميع الفنادق على https://www.warwickhotels.com/warwick-destinations .