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Réceptionniste Tournant (H/F) - CDI

Le Warwick Reine-Astrid Lyon est à la recherche d'un Réceptionniste Tournant (H/F) en CDI à pourvoir imméditament.

Missions Générales - Responsabilités

Sous l’autorité du Responsable Hébergement et/ou du premier de réception, vous accueillez et renseignez les clients sur les de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.

Principales tâches

  • Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
  • Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
  • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour 
  • Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement 
  • Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes,...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen,...)
  • Coordonner l'organisation de séminaire, congrès,... au sein de l'établissement 
  • Effectuer la clôture night en l'absence du night Auditor des nuits
  • Effectuer la clôture de la journée
  • Effectuer les clôtures des caisses 

Compétences:

  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Utilisation du logiciel Opéra
  • Utilisation de logiciel de facturation hôtelière
  • Techniques de planification 
  • Modalités d'accueil 
  • Gestion comptable et administrative 
  • Environnement culturel et touristique 
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Gestion financière 

Qualités Requises:

  • Excellent présentation et sens de l'accueil 
  • Organisé 
  • Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
  • Bonne pratique de l'informatique
  • Grande disponibilité (avec des horaires décalées)

Intéressé ? Veuillez envoyer votre candidature à Mme. Amandine Giraud: agiraud@warwickhotels.com.

Ce descriptif n’est pas exhaustif et pourra être complété ou modifié à tout moment, en fonction des besoins de l'entreprise.