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Médiation : Dans le cas d’une contestation des termes et conditions de vente, après avoir saisi le Service Client de la résidence de tourisme à l’adresse courriel info.lyon@warwickhotels.com, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir l’Association des Médiateurs Européens ("AME Conso") pour une procédure de médiation conventionnelle, dont les coordonnées sont les suivantes :
- Adresse postale de saisine : "AME Conso", sise 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
- Via son site internet : https://www.mediationconso-ame.com/
La saisine du médiateur peut se faire dans un délai de douze (12) mois après la première réclamation auprès du Service Client de la résidence de tourisme.
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